淮住房【2019】44號

各縣區物業主管部門，各物業服務企業：

為確保創建全國文明城市工作順利推進，全面提升全市物管小區整體水平，現將《淮南市物業服務企業創建全面文明城市工作考核辦法》印發給你們，請遵照執行。

2019年5月16日

        淮南市物業服務企業創建全國文明城市工作考核辦法

為確保創建全國文明城市工作順利推進，全面提升全市物管小區整體水平，根據全國文明城市創建相關標準和要求，結合實際，制訂本辦法。

一、考核范圍

全市有住宅服務項目的物業服務企業及其住宅服務項目。

二、考核內容和標準

（一）各物業服務企業的住宅服務項目的管理情況。具體標準分為環衛保潔、基礎設施維護、文明秩序、氛圍營造四項內容，同時設置街道考核及加分、扣分項目（附件1）。

（二）物業服務企業在文明創建工作過程中整體工作情況；具體標準分為服務項目按規定簽訂合同并備案、及時處理有關投訴等五項內容，同時設置加分項目（附件2）。

三、考核方法

考核方法實行物業小區月度考核、物業服務企業年度綜合考評。

（一）物業小區月度考核由各縣區物業主管部門組織。

（二）物業服務企業年度綜評實行百分制，物業小區月度考核分值占80%，物業企業考核分值占20%。各縣區物業主管部門根據物管小區月度考核情況和企業年度考核得分，并結合企業工作實效、配合度等情況，進行綜合評定。也可引進第三方測評機構進行考核。

物業服務企業有兩個以上的小區，按小區得分加權平均計算。

四、考核結果

考核評定等級分為優秀、良好、合格、不合格四個等次。其中考核分數在90分（含90分）以上的為優秀；80-90分為良好；60-80分為合格；60分以下為不合格。

五、單項否決情形

（一）基礎工作未達到文明創建實地考察測評要求的，月度考核分數為0分；

（二）服務項目在各級檢查、抽查中被通報、曝光后整改不及時或不到位的，月度考核分數為0分；

（三）在文明創建國測和省測檢查和暗訪中嚴重失分的，月度考核分數為0分。

六、考核結果運用

（一）物業服務企業評為優秀的，推薦參加各級精品規范化項目評選活動，并在物業項目招投標中加5分；評為良好的加3分；合格的不加分；不合格的企業，減5分，記入企業不良信用檔案，兩年內禁止參加新建項目前期物業招投標。

（二）對物管小區考核未達標的，一是責令其限期整改；二是不及時整改或整改不到位的，對企業主要負責人進行約談，取消各級各類評先評優資格。

（三）考核結果在局網站及新聞媒體進行公布。

七、本辦法自印發之日起實施。

附件： 1.淮南市物業小區創建工作考核表

2.淮南市物業服務企業考核評分表